A gestão da Qualidade do Hospital Estadual Américo Brasiliense, consiste num conjunto de ações para promover o aprimoramento de todos os serviços realizados pela instituição, como a Educação continuada voltada aos processos de acreditação em saúde apoiando o fortalecimento da cultura de segurança e experiência do paciente.

A busca pela acreditação foi um processo desenvolvido ao longo de anos no HEAB. Em 2015, após anos de trabalhos intensos, o HEAB recebeu o resultado positivo no processo de acreditação hospitalar e conquistou o primeiro selo de qualidade da Organização Nacional de Acreditação (ONA). Em 2017, o HEAB deu continuidade ao processo de investimento em qualidade hospitalar com foco na segurança do paciente obtendo a certificação ONA nível 2 e, em 2019, a certificação de Nível 3 – Excelência em Gestão. Na prática, a certificação ONA 3 reconhece que o HEAB e o AME Américo Brasiliense cumprem as exigências que garantem aos pacientes padrões de qualidade e segurança assistencial, promovem gestão integrada e desenvolvem uma cultura organizacional que estimula a melhoria contínua da Instituição.

Em 2022 recebemos a visita de recertificação, tendo sucesso na manutenção do nível ONA 3 e em 2023 o HEAB obteve a manutenção da acreditação ONA Nível 3.

Outro ponto de destaque é que o HEAB anualmente participa da Autoavaliação das Práticas de Segurança do Paciente da ANVISA, junto ao Centro de Vigilância Sanitária de São Paulo, obtendo em 2021 novamente o cumprimento de 100% dos requisitos, sendo classificado como Instituição de Saúde de Alta Adesão às Práticas de Segurança do Paciente.

Durante a internação, o paciente está exposto a riscos assistenciais, que podem causar algum dano. Este dano que não era esperado e ocorreu durante a prestação do cuidado é chamado de evento adverso.

No HEAB, o gerenciamento de risco auxilia na identificação destes riscos ou falhas que ocorreram durante a assistência, de modo a criar barreiras para que deixem de acontecer, contribuindo com a segurança no cuidado do paciente.

Você ou seu familiar já sofreram algum dano não esperado durante a internação no HEAB ou já identificaram alguma falha e nos ajudaram a prevenir um erro? Saiba que você, paciente ou acompanhante, pode relatar este incidente, assim como saber qual o desfecho de um evento adverso que você ou acompanhante sofreram. Para isso, nos envie um e-mail: notifiqueaqui@heab.faepa.br.

Confirmei na informática e realmente não conseguiremos disponibilizar o Notifique Aqui para a realização das notificações por pacientes/acompanhantes, então solicitei a criação de um e-mail exclusivo para receber estas notificações realizadas por usuários: notiqueaqui@heab.faepa.br.

                                                                                                                                                                                                                                                     (atualizado 30-08-2023)