Humanização? O que é isso?

A palavra humanização possui diversos significados dependendo do contexto em que será trabalhada. Entre os vários conceitos relacionados à humanização podemos citar:

• Biológico ou Antropológico: natureza humana;
  
• Assistencialismo;
  
• Voluntariado;
  
• Valores humanitários como respeito, solidariedade, bondade, compaixão;
  
• Ética relacional;
  
• Atividades lúdicas, de lazer ou comemorações;
  

A humanização na saúde é o termo adotado pelo Ministério da Saúde para a mudança na cultura organizacional e elementos de gestão dos serviços de saúde, ou seja, alterações na forma como se produz atenção/atendimento à saúde e como se realiza a gestão dos serviços de saúde até então.

O instrumento norteador para isso é a Política Nacional de Humanização (PNH), ou seja, uma política pública de interferência nos problemas que dificultam a operacionalização do Sistema Único de Saúde (SUS) tal como este foi preconizado. 

Veja alguns exemplos de problemas do SUS:

• Desorganização do acesso aos serviços e ações de saúde: filas desnecessárias;
  
• Fragmentação e burocratização dos processos de trabalho nos serviços de saúde;
  
• Pouco diálogo entre as equipes de saúde e entre estas e os gestores;
  
• Dificuldade do trabalho em rede e entre equipes multiprofissionais;
  
• Pouca valorização do trabalhador da saúde;
  
• O entendimento da saúde apenas como ausência de doença;
  

Logo, humanização na saúde é um conjunto de estratégias voltadas para o alcance da qualidade da assistência em saúde que é prestada e da gestão dos serviços de saúde do SUS.

Referências:

BRASIL. Ministério da Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. HumanizaSUS: Política Nacional de Humanização: a humanização como eixo norteadoras práticas de atenção e gestão em todas as instâncias do SUS. Brasília, 2004. Disponível em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/humanizasus_2004.pdf

BRASIL. Ministério da Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. HumanizaSUS: Documento base para gestores e trabalhadores do SUS. Brasília, 2008. Disponível em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/humanizasus_gestores_trabalhadores_sus_4ed.pd